Política de Reembolso – Fitness Metaverso
A Fitness Metaverso preza pela transparência e satisfação dos clientes. Esta Política de Reembolso descreve as condições aplicáveis a compras realizadas em nossa plataforma, sejam de produtos físicos ou infoprodutos de afiliados.
1. Produtos Físicos
O cliente poderá solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar o reembolso, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e na embalagem original.
Os custos de frete para devolução ficam a cargo do cliente, exceto em casos de produto com defeito ou erro no envio.
Após o recebimento e análise, o reembolso será processado em até 10 dias úteis.
2. Infoprodutos e Produtos de Afiliados
No caso de infoprodutos adquiridos através de links de afiliados, o processo de reembolso seguirá as políticas da plataforma parceira (exemplo: Hotmart, Monetizze, Eduzz, entre outras).
O cliente deve solicitar o reembolso diretamente na plataforma onde realizou a compra.
A Fitness Metaverso não tem controle sobre os prazos e condições definidos por terceiros.
3. Casos de Reembolso Não Aceitos
O reembolso não será concedido quando:
O prazo legal de 7 dias (para produtos físicos) tiver expirado;
O produto apresentar sinais claros de uso indevido ou avarias causadas pelo cliente;
O pedido estiver relacionado a promoções especiais ou itens identificados como não reembolsáveis;
O cliente não seguir as instruções de devolução informadas pelo suporte.
4. Processamento de Reembolso
Compras realizadas via cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão, e o prazo pode variar conforme a operadora.
Compras realizadas via PIX ou boleto: o reembolso será feito diretamente para a conta do cliente em até 10 dias úteis.
5. Como Solicitar um Reembolso
Para solicitar um reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte: contato@fitnessmetaverso.com.br
Informe:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da solicitação
(No caso de produto físico) fotos do item recebido
6. Alterações na Política
A Fitness Metaverso poderá atualizar esta Política de Reembolso periodicamente. Recomendamos que consulte esta página regularmente para estar ciente de quaisquer mudanças.